服务方向
页面梳理工作
把常见咨询点整理成说明内容，减少重复沟通。
页面完善内容
交付后可继续围绕资料变化做小范围维护。
资料归档工作
把常见咨询点整理成说明内容，减少重复沟通。
内容归档计划
把沟通记录和页面资料对应起来，后续修改会更清楚。
页面复核建议
把沟通记录和页面资料对应起来，后续修改会更清楚。
诊断明细
找不到文章内容选择如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，帮助工作人员准确理解情况。
不确定产品信息路径适合先阅读常见问题再继续沟通，便于更快找到合适答案。
不了解资料页面问题如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，有助于缩短判断时间。
不了解联系入口问题如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，能提升咨询效率。
不确定服务范围需求可以先从对应栏目查看基础介绍，有助于缩短判断时间。
找不到重点页面需求可以先从对应栏目查看基础介绍，有助于缩短判断时间。
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客户声音
联系入口很好找，省去了不少来回询问。
李负责人本地
页面打开比较稳定，后续联系比较自然。
赵主管沟通后
联系入口很好找，省去了不少来回询问。
陈顾问本地
服务流程没有绕来绕去，需要的信息基本都能找到。
张主任案例页
联系档案
糖心生活短视频,糖心视频,短篇,短视频沟通信息保持同步。
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电话
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文章更新
糖心生活短视频,糖心视频,短篇,短视频问答分类
- 页面问答目录
- 适合放置在常见问题页面，让信息层级更自然。
- 服务参考主题
- 围绕实际沟通场景整理说明，减少反复确认的时间。
- 案例汇编目录
- 覆盖咨询前、沟通过程中和后续维护阶段的常见关注点。
- 内容参考主题
- 帮助访客从多个入口理解服务细节和资料安排。
- 服务速查看点
- 把相关内容放在同一类目下，方便访客按主题查找答案。